1. من نحن
Antorder نظام على الإنترنت لشركات الاستيراد والتصدير: الطلبات والمشاريع، وعروض الأسعار، والفواتير المبدئية، والفواتير، وقوائم التعبئة، والمدفوعات، والعملاء. في هذه الشروط «نحن» تعني Antorder، و«أنت» تعني الشركة التي تنشئ الحساب والأشخاص الذين تدعوهم.
2. حسابك
- عليك إدخال بيانات صحيحة لشركتك، والحفاظ على سرية كلمة المرور. فعّل التحقق بخطوتين لحماية إضافية.
- أنت مسؤول عن كل ما يُفعل من حسابك ومن أعضاء فريقك الذين تدعوهم.
- لا يجوز لشخص أو شركة إنشاء عدة تجارب مجانية لتجنب الدفع.
3. التجربة المجانية والخطط والدفع
- تحصل الشركات الجديدة على تجربة مجانية، ومدتها مكتوبة في صفحتي التسجيل والأسعار. لا تحتاج بطاقة.
- بعد التجربة تختار خطة شهرية أو سنوية. الأسعار ظاهرة في صفحة الأسعار بالدولار الأمريكي أو اليوان الصيني.
- تستطيع الدفع بالبطاقة (عبر Stripe) أو Alipay أو WeChat Pay أو تحويل بنكي. في الدفع برمز QR أو التحويل ترفع الإيصال، ونفعّل خطتك بعد التأكد منه، عادة خلال يوم عمل.
- تتجدد الخطة لنفس المدة ما لم تلغِها قبل تاريخ انتهائها. قد تتغير الأسعار، ونخبرك قبل 30 يوماً على الأقل من تطبيق السعر الجديد عليك.
- الضرائب أو رسوم البنوك في بلدك، إن وُجدت، على حسابك.
4. الإلغاء والاسترجاع
- تستطيع الإلغاء في أي وقت من صفحة «الاشتراك». تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها.
- إن لم تكن راضياً، راسلنا خلال 7 أيام من أول دفعة ونعيدها كاملة. بعد ذلك لا تُسترجع مبالغ مدة بدأت.
- إن أغلقنا حسابك بسبب خطأ من جهتنا، نعيد لك ثمن الجزء غير المستخدم من خطتك.
5. بياناتك ملكك
- كل ما تدخله (العملاء، الطلبات، المنتجات، المستندات) ملكك، ونستخدمه فقط لتشغيل الخدمة لك.
- تستطيع تصدير بياناتك إلى Excel في أي وقت من الإعدادات ← البيانات.
- بعد انتهاء خطتك تبقى بياناتك متاحة 30 يوماً لتجدد أو تصدّرها، وبعدها قد تُحذف. قد نحتفظ بالفواتير الصادرة مدة أطول حيث يطلب القانون ذلك.
6. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام Antorder لإرسال رسائل مزعجة، أو مخالفة القانون، أو بيع بضائع ممنوعة، أو محاولة اختراق النظام أو حسابات الآخرين، أو إرهاقه عمداً. قد نوقف الحساب الذي يفعل ذلك، بعد إنذارك حين يكون ممكناً.
7. الفواتير والضرائب
يساعدك Antorder في تجهيز المستندات التجارية، وتبقى أنت مسؤولاً عن محتواها وعن الالتزام بأنظمة الضرائب في بلدك (مثل زاتكا في السعودية). لا يصدر Antorder الفاتورة الضريبية الصينية الرسمية (发票).
8. الخدمة والنسخ الاحتياطي والدعم
نعمل لإبقاء Antorder متاحاً كل يوم، ونأخذ نسخة احتياطية من قاعدة البيانات يومياً. نعلن عن الصيانة القصيرة مسبقاً حين يكون ممكناً. الدعم بالبريد على hello@antorder.com، ونرد خلال يوم عمل.
9. حدود المسؤولية
يُقدَّم Antorder «كما هو». لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة مثل الربح الفائت أو الأعمال الضائعة. مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبة محدودة بما دفعته لنا خلال الأشهر الـ12 التي سبقتها.
10. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، ونخبرك بالبريد أو داخل النظام قبل 15 يوماً على الأقل من سريان أي تغيير مهم. استمرارك في استخدام Antorder بعد ذلك يعني قبولك الشروط الجديدة.
11. التواصل
لأي سؤال عن هذه الشروط: hello@antorder.com